キャンセルポリシー
当店は小さなサロンで、みなさまに大切なお時間を頂戴し、サービスをご提供させていただくため完全予約制となっております。
サロンで施術を受けられる全てのお客様に下記にご同意いただくようにお願いしております。
お電話予約の方もご予約の際は、ご利用規約・キャンセルポリシーを理解してのご予約とみなします。
【ご来店の遅れについて】
やむを得ないご事情でご予約時間に遅れる場合は、判明した時点で早めにご連絡ください。ご連絡が無く、予約時間を15分過ぎてもご来店されない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。予約時間を15分過ぎてのご来店＆施術は、予約状況により施術時間を短縮させていただくか、もしくはキャンセルになりますのでお気をつけください。
※やむを得ない事情とは、事故・急病・公共交通機関の大幅な遅延等、当店が合理的に認めた場合に限ります。
【悪天候や自然災害時の対応について】
急な天候不良や自然災害によりご来店が難しい場合は、その旨をご連絡いただければ当日のキャンセルでもキャンセル料は発生致しません。落ち着いてから、またのご予約をお待ちしております。
【キャンセルについて】
ご予約時間を過ぎてのキャンセル、無断キャンセル（ご連絡なし）の場合はキャンセル料が発生致します。 ※但し初利用＆ロングメニューでお内金をお納めの方は当日キャンセルの場合はお内金全額キャンセル料とさせていただきます。
※悪天候や災害、事故など不測の事態によるキャンセルについては、キャンセル料発生しません
【キャンセル方法】
■キャンセルのご連絡はご予約時間前までに速やかにお電話、もしくはLINEにてお願いいたします。オフィシャルオンライン予約で会員登録済みのお客様は予約時間の1時間半前までオンラインでご自身でキャンセルが可能です。
【キャンセル後の流れ】
振替予約がない場合は、キャンセルポリシーに則りキャンセル料が発生する場合翌日までにキャンセル料お支払いのご案内をお送りいたしますので速やかにお支払いをお願い申し上げます。お支払いいただけない場合は次回以降のご予約をお断りさせていただきます。
【キャンセル料規定】
▶︎ご予約時間を過ぎてのキャンセル・無断キャンセル
ご予約時間を過ぎてもご来店・ご連絡がない場合/時間過ぎてお客様からご連絡いただいた場合/ご連絡なし15分過ぎてもご来店がない場合）当店の判断によりキャンセル扱いとさせていただくことがあります。
施術所要時間3時間以内の施術予約の場合
・・・施術料金の50%
施術所要時間3時間以上の施術予約の場合
・・・新規の方はお内金１万円をそのままキャンセル料とさせていただきます
ご予約時お内金をお支払いいただいていない新規のお客様は施術料金の50％
▶︎時間外予約の無断キャンセル・ご予約時間を過ぎてのキャンセル
・・・施術料金の80%
※時間外予約は、他のお客様のご予約調整やスタッフ稼働確保の都合上、通常予約よりもキャンセルリスクが高いため、キャンセル料を高めに設定しております。
▶︎回数券ご利用のお客様の当日ご予約キャンセル
・・・１回分消化
当日ご予約時間はお守りください。
また、当店への誹謗中傷・迷惑行為などに及ばれる方は、然るべき対応を取らせていただきますのでご了承くださいませ。
当店では、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、やむを得ない事情には柔軟に対応しつつ、円滑なサロン運営のため本ポリシーを定めております。ご理解・ご協力をお願いいたします。