Lotus Waxing Policy

プライバシーポリシー・個人情報の取扱いについて

Lotus Waxingでは、お客様に安心して施術・ご予約・お問い合わせをご利用いただくため、個人情報の取得目的、管理方法、第三者提供、虚偽申告や迷惑行為があった場合の対応について、以下のとおり定めます。

最終更新日：2026年5月16日

目次

1. 適用範囲
2. 取得する個人情報
3. 利用目的
4. 住所・氏名等の正確な申告について
5. 本人確認について
6. 迷惑行為・禁止事項への対応
7. キャンセル・変更について
8. 安全管理措置
9. 第三者提供
10. Cookie等の利用
11. 開示・訂正・利用停止等
12. 個人情報の保管期間
13. お問い合わせ窓口
14. よくある質問

基本方針

Lotus Waxing 虻川智代（以下「当サロン」といいます。）は、当サロンが提供する施術サービス、予約受付、カウンセリング、商品販売、お問い合わせ対応その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えます。

当サロンでは、予約・施術・安全確認・忘れ物返送・緊急時対応・本人確認・各種お問い合わせ対応等に必要な範囲で個人情報を取得し、目的外利用を行わないよう適切に管理いたします。

第1条　適用範囲

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関する規定（以下「本規定」といいます。）は、当サロンの施術サービス、予約、カウンセリング、商品購入、お問い合わせ、ウェブサイトの利用その他当サロンが提供するサービスを利用されるすべてのお客様に適用されます。

お客様は、本規定に同意のうえ、当サロンをご利用いただくものとします。

第2条　取得する個人情報

当サロンは、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
2. 生年月日、年齢、性別等の属性情報
3. 予約内容、施術履歴、カウンセリング内容、肌状態、体調確認事項等、施術提供に必要な情報
4. 決済に必要な情報
5. 忘れ物返送、書類送付、緊急連絡等に必要な配送先・連絡先情報
6. 本人確認が必要と判断される場合の身分証明書情報
7. 当サロンウェブサイト利用時に自動取得されるIPアドレス、Cookie情報、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時等
8. お問い合わせ、口コミ、アンケート等によりお客様から提供された情報

なお、住所は広告宣伝物の郵送を目的として取得するものではありません。

当サロンでは、店内事故、施術中または来店中のトラブル、忘れ物返送、緊急時の連絡、本人確認、必要書類の送付等に備えるため、必要な範囲で住所の記入をお願いしております。

第3条　個人情報の利用目的

当サロンは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 予約受付、予約管理、本人確認のため
2. カウンセリング、施術提供、安全確認、アフターケアのため
3. 施術前後の注意事項、予約確認、変更、キャンセル等の連絡のため
4. 決済、領収書発行、請求、返金等の手続きのため
5. 忘れ物の確認、保管、返送対応のため
6. 店内事故、施術トラブル、体調不良、設備破損、その他緊急時の対応のため
7. お問い合わせ、苦情、相談、アフターサービスへの対応のため
8. サービス品質向上、業務改善、顧客傾向の分析のため
9. 法令、行政機関、警察、裁判所その他公的機関への対応のため
10. 迷惑行為、不正利用、虚偽申告、無断キャンセル、損害発生時の事実確認および対応のため
11. 上記利用目的に付随する業務のため

当サロンは、広告宣伝目的で住所宛にDMや郵送物を送付することはありません。

ただし、お客様から希望があった場合、または予約・施術・商品購入・重要なお知らせ等に必要な場合は、メール、LINE、電話、SMS等でご連絡することがあります。

第4条　住所・氏名等の正確な申告について

お客様には、予約時、カウンセリング時、同意書記入時その他必要な場面において、正確な氏名、住所、電話番号、メールアドレス等をご申告いただきます。

虚偽の氏名、偽名、架空の住所、連絡不能な電話番号、第三者の情報、その他事実と異なる情報を申告された場合、以下の対応を行うことがあります。

1. 予約または施術の受付をお断りすること
2. 施術開始後であっても、施術を中止すること
3. 今後のご利用をお断りすること
4. 忘れ物返送、事故対応、返金、補償、各種連絡等の対応を行えないこと
5. 当サロンに損害が発生した場合、損害賠償請求その他必要な法的対応を検討すること
6. 悪質な場合、警察、弁護士、裁判所、関係機関等へ相談・通報・情報提供を行うこと

特に、住所が未記入または虚偽である場合、店内事故や施術中のトラブル、忘れ物の返送、必要書類の送付、緊急時の連絡等に支障が生じる可能性があります。

そのため、正確な情報のご申告にご協力をお願いいたします。

第5条　本人確認について

当サロンは、安全なサービス提供、不正利用防止、トラブル防止、法令遵守のため、必要に応じて本人確認書類の提示をお願いすることがあります。

本人確認書類には、運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード、在留カード、住民票写し、その他当サロンが適切と判断する書類を含みます。

本人確認をお願いした際にご提示いただけない場合、または申告内容と本人確認書類の内容に相違がある場合、予約または施術をお断りすることがあります。

第6条　迷惑行為・禁止事項への対応

お客様が以下の行為を行った場合、当サロンは施術を中止し、以後のご利用をお断りすることがあります。

1. 暴言、威圧的言動、脅迫、誹謗中傷
2. 施術者に対する不適切な接触、要求、性的サービスの要求
3. 盗撮、録音、無断撮影、無断配信
4. 飲酒または薬物使用後の来店
5. 他のお客様、近隣住民、当サロンに迷惑を及ぼす行為
6. 予約の無断キャンセル、度重なる直前キャンセル、虚偽予約
7. 料金の未払い、支払い拒否、不正決済
8. 設備、備品、商品、建物等の破損・汚損
9. 虚偽の情報申告、なりすまし、第三者情報の不正使用
10. その他、当サロンが安全なサービス提供を継続できないと判断する行為

上記行為により当サロンに損害が発生した場合、施術料金、キャンセル料、修繕費、弁護士費用、調査費用、その他必要な費用を請求する場合があります。

また、犯罪行為またはそのおそれがあると判断した場合、警察その他関係機関へ通報・相談することがあります。

第7条　キャンセル・変更について

予約の変更またはキャンセルを希望される場合は、できる限り早めにご連絡ください。

ご予約時間の1時間前までにご連絡いただいた場合、原則としてキャンセル料は発生しません。

ご予約時間の1時間前を過ぎてからのキャンセル、無断キャンセル、またはご来店が確認できない場合は、キャンセル料として施術予定料金の50％を申し受けます。

遅刻された場合、施術時間を短縮することがあります。 大幅な遅刻により予定していた施術が困難な場合は、当日キャンセル扱いとなる場合があります。

なお、長時間メニュー、特別メニュー、事前準備を要するメニュー、コンテスト関連メニュー、内金・事前決済が必要なメニューについては、別途定めるキャンセル規定が優先される場合があります。

エステティックサービス、回数券、継続的な役務提供に該当する契約については、特定商取引法その他関係法令に従って対応いたします。

第8条　個人情報の安全管理

当サロンは、取得した個人情報について、不正アクセス、漏えい、滅失、き損、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

1. 個人情報の取扱いルールの整備
2. 個人情報取扱責任者による管理
3. パスワード管理、アクセス制限、セキュリティ対策
4. 不要となった個人情報の適切な削除・廃棄
5. 業務委託先への必要かつ適切な監督
6. 個人情報を取り扱う端末・書類等の管理

第9条　個人情報の第三者提供

当サロンは、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国、地方公共団体、警察、裁判所その他公的機関の法令に基づく事務に協力する必要がある場合
5. 料金未払い、損害賠償、迷惑行為、不正利用、虚偽申告等への対応として、弁護士、司法書士、警察、裁判所、決済事業者、保険会社等へ相談・提供する必要がある場合
6. 忘れ物返送、商品発送、書類送付等のため、配送業者に必要最小限の情報を提供する場合
7. 決済、予約管理、システム管理、メール配信、会計処理等の業務委託に必要な範囲で委託先に提供する場合
8. 事業承継その他これに準ずる必要がある場合

業務委託先に個人情報を取り扱わせる場合、当サロンは委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第10条　共同利用

当サロンは、現時点で個人情報の共同利用を行っておりません。

将来的に共同利用を行う場合は、共同利用する個人情報の項目、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者等を、あらかじめ当サロンウェブサイト等で公表します。

第11条　Cookie等の利用について

当サロンウェブサイトでは、利便性向上、アクセス解析、閲覧状況の把握、サービス改善のため、Cookieその他類似技術を利用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、閲覧ページ、アクセス日時、利用環境、IPアドレス等が含まれる場合がありますが、これらはウェブサイトの改善や利用状況の分析を目的として使用します。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。

第12条　個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様は、個人情報保護法に基づき、当サロンが保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

1. 利用目的の通知
2. 個人情報の開示
3. 第三者提供記録の開示
4. 内容の訂正、追加、削除
5. 利用停止、消去
6. 第三者提供の停止

請求にあたっては、本人確認書類の提示をお願いする場合があります。

本人確認ができない場合、または第三者による不正な請求のおそれがある場合は、対応をお断りすることがあります。

第13条　個人情報の保管期間

当サロンは、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保管します。

施術履歴、同意書、カウンセリング情報、予約履歴、決済履歴、トラブル対応記録等については、事故対応、問い合わせ対応、法令対応、紛争防止、会計処理等に必要な期間保管する場合があります。

保管の必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。

第14条　本規定の変更

当サロンは、法令改正、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本規定を変更することがあります。

変更後の内容は、当サロンウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

第15条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、本規定に関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等の請求、苦情・相談については、下記窓口までご連絡ください。 個人情報取扱事業者 Lotus Waxing 虻川智代 所在地 群馬県高崎市上大類町745番地5 パレソレイユ203 Eメール lotuswaxing027@gmail.com 公式サイト https://lotus-wax.com/

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よくある質問

Q. なぜ住所の記入が必要なのですか？

住所は広告宣伝目的で使用するものではありません。店内事故、施術中または来店中のトラブル、忘れ物返送、緊急時の連絡、本人確認、必要書類の送付等に備えるため、必要な範囲でご記入をお願いしております。

Q. 住所を書かない場合、施術を受けられますか？

安全管理や緊急時対応の観点から、必要事項の記入にご協力いただけない場合は、予約または施術をお断りすることがあります。

Q. 偽名や虚偽の住所を記入した場合はどうなりますか？

虚偽の氏名、偽名、架空住所、連絡不能な電話番号、第三者情報の使用等が確認された場合、施術をお断りし、今後のご利用をお断りする場合があります。悪質な場合や損害が発生した場合は、警察、弁護士、裁判所、関係機関等への相談・通報・法的対応を検討します。

Q. 住所宛にDMや広告が届くことはありますか？

当サロンは、広告宣伝目的で住所宛にDMや郵送物を送付することはありません。ただし、忘れ物返送、必要書類の送付、重要なご連絡等が必要な場合は、必要最小限の範囲で利用することがあります。

Q. 本人確認書類の提示を求められることはありますか？

安全なサービス提供、不正利用防止、トラブル防止、法令遵守のため、必要に応じて本人確認書類の提示をお願いすることがあります。

Q. 迷惑行為があった場合、個人情報は警察などに提供されますか？

犯罪行為、迷惑行為、料金未払い、損害発生、不正利用、虚偽申告等への対応が必要な場合、法令に基づき、警察、弁護士、裁判所、決済事業者、保険会社等へ必要な範囲で情報を提供する場合があります。